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CONSULTANT SOLUTIONS CCM (CUSTOMER COMMUNICATION MANAGEMENT) F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 40 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 750 M€ de chiffre d'affaires en 2021.

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services.
Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France. Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

Plus d'information sur www.docaposte.com
  

Référence

2022-3612D  

Entité qui recrute

SEFAS

Description du poste

Métier

Back-office/Production/Maintenance - CONSULTANT

Intitulé du poste

CONSULTANT SOLUTIONS CCM (CUSTOMER COMMUNICATION MANAGEMENT) F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

SEFAS Innovation, société de DOCAPOSTE, est un éditeur de solutions CCM de composition dynamique de documents personnalisés et de gestion de production éditique.

SEFAS est depuis plus de 30 ans au cœur des processus de communication client des entreprises. Avec sa suite logicielle Harmonie Communication Suite (HCS), SEFAS apporte des innovations fortes à son socle technologique éprouvé en y intégrant la communication digitale et répond ainsi aux nouveaux enjeux de simplification de la gestion des communications client omnicanal, papier et digital.

Rattaché(e) au Directeur de pôle Relation Clients, comme consultant CCM, vous assurez un appui sur tous les aspects techniques et fonctionnels.
Fonctions principales :
- Analyser les impératifs fonctionnels et techniques en relation directe avec le client pour la conception et la production des documents d'entreprise ;
- Réaliser et intégrer des solutions CCM sur la base des produits de la suite HCS et des langages de programmation standards tel Python, Java, Javascript;
- Intégrer des applications avec des produits tiers et dans des infrastructures informatiques existantes ;
- Installer sur site client des produits de la suite HCS et des applications développées
- Accomplir de la prestation de conseils, d'assistance et de monitorat auprès des clients ;
- Conseiller auprès du client en organisation et architecture éditique ;
- Rédiger le cahier des charges et le dossier de spécifications techniques ;
- Réaliser des missions d'audit sur des architectures éditiques OpenPrint/HCS existantes ;
- Animer ponctuellement des sessions de formations en France ou à l'étranger.
- Vous serez amené(e) à faire des déplacements (30% de votre temps de travail).

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France

Lieu

IVRY-SUR-SEINE

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

6 ans et plus

Profil

Profil recherché:
Idéalement issu(e) d'un bac+4/5 en informatique/génie informatique, ou domaines connexes.

Vous justifiez de 3 ans à 5 ans d'expérience dans une fonction similaires, de développement ou de conseil, avec une expérience de projets de déploiement et d'intégration de solutions CCM ou équivalent.
Vos compétences :
- Maîtrise d'au moins un langage de programmation, Python et/ou JAVA – une expérience du développement python est recommandée.
- Connaissance des technologies Web : Tomcat, HTML, XML, Javascript (client et/ou serveur) ;
- Maitrise de l'environnement serveur LINUX ; une connaissance des environnements virtualisées et containerisés est un plus.
- Des compétences reconnues autour d'un ou plusieurs produits de CCM
- Anglais courant (lu, écrit et parlé) ;
Vos atouts :
- Une excellente communication (orale et écrite), en anglais comme en français ;
- Une bonne capacité rédactionnelle et un esprit de synthèse avéré ;
- Un sens de la pédagogie et du service client ;
- Une certaine autonomie, une bonne organisation et de la rigueur ;
- Une bonne inventivité, de la curiosité et un goût pour l'expérimentation et la découverte de nouvelles technologies ou méthodes ;
- Une capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle ;
- Un goût pour le travail en équipe.