Moteur de recherche d'offres d'emploi DOCAPOSTE

CHARGE DE RELATION PROSPECTS F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com  

Référence

2021-3025D  

Entité qui recrute

CENTRE DE CONTACTS DOCAPOSTE

Description du poste

Métier

Commercial/Ventes/Développement Affaires - CHARGEE DE PROJET REL. CLIENT

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION PROSPECTS F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre du développement de notre centre de contact, nous recrutons des chargé.e.s de relation prospects B2B afin d'accroitre les opportunités commerciales sur l'ensemble des solutions « sur-mesure » et « prête-à-l'emploi » de Docaposte.

Vous gérez :
- la relation à distance des prospects de toutes les tailles (des TPE aux grands-comptes) et sur tous les secteurs (Secteur Public, E-Santé, Banque et Assurance, Commerce, Services, etc.),
- la relation clients de premier niveau pour le compte des différentes entités de Docaposte (traitement/transfert des demandes).


Vous…
- Soutenez, animez et accompagnez les équipes commerciales du groupe pour développer les opportunités.
- Gérez les formulaires de contact (site web, tchat, mail, campagnes, appels).
- Traitez et relancez par téléphone les leads générés suite aux différentes actions de marketing ciblées (webinars, salons, conventions, interview, tables rondes, campagnes, mailings).
- Détectez les opportunités de vente immédiates ou futures.
- Garantissez le succès de toutes les étapes du processus de vente (découverte des besoins, présentation des avantages et bénéfices des solutions, organisation et animation de démonstrations en ligne, proposition commerciale).
- Closez la vente des solutions simples par téléphone.
- Prenez des rendez-vous pour le compte des équipes commerciales du groupe concernant les solutions « sur mesure ».
- Veillez à la satisfaction des prospects et à la qualité de service en vue d'une fidélisation sur le long terme.
- Répondez à l'ensemble des demandes émanant des clients, du réseau La Poste, des BU et services internes
- Assurez le lien avec les différents services pour optimiser l'efficacité des actions.

Le poste est évolutif et les activités ne revêtent pas un caractère exhaustif.

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

IVRY SUR SEINE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Langues

Anglais (Courant)

Profil

SAVOIR-FAIRE
Compétence commerciale solide en vente par téléphone exigée (call center, cellule VAD, télévente, etc.).
Maîtrise des techniques de vente (écoute active, SPANCO, SONCAS, CAB, SIMAC).
Bonnes connaissances de la suite Office : Word, Excel, Power Point, Outlook, Teams et des outils numériques.
Connaissance en gestion de la relation clients et des outils (ACD et CRM).
Appétence pour le digital / IT.

SAVOIR-ETRE
Excellente communication relationnelle et rédactionnelle avec tout type d'interlocuteur.
Orientation qualité de service et satisfaction prospects/clients.
Culture de l'excellence et de la performance pour atteindre les objectifs.
Esprit d'équipe et bienveillance.
Rigueur, organisation, persévérance et réactivité.
Adaptation, ouverture au changement, flexibilité.