Informations générales
Entité de rattachement
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 40 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 90 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 826 M€ de chiffre d'affaires en 2022
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Référence
2024-4898D
Entité qui recrute
DOCAPOSTE BPO IS
Description du poste
Métier
Back-office/Production/Maintenance - CHEF D'EQUIPE
Intitulé du poste
CHEF D'EQUIPE F/H
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Description de la mission
Pour le compte de notre client et sous la responsabilité de votre manager technique, votre rôle consistera à assurer la gestion le bon déroulement de l'assistance aux occupants et soutenir le Manager sur les tâches administratives.
A ce titre, vous réaliserez les vérifications des demandes d'interventions par mail et téléphone, vous participerez également à la réalisation de ses activités auprès des différents intervenants des locaux sur les sujets suivant:
Management d'équipe
○ Manager l'équipe dédiée,
○ Favoriser leur motivation et le développement de leurs compétences,
○ Suivi reporting en appuis du manager technique
○ Recruter des ressources supplémentaires,
○ Former de nouveaux arrivants (titulaires et/ou intérimaires),
○ Veiller au respect des procédures et des délais de traitement,
Gestion administrative et documentaire
○ Traiter les demandes liées aux incidents,
○ Renseigner les utilisateurs sur les diverses demandes,
○ Créer et mettre à jour les procédures.
Logistique et organisation
○ Assurer la Gestion et la distribution des EPI,
○ Gérer la distribution des badges, EPI, macarons,
○ Assurer l'accueil physique et téléphonique,
○ Réceptionner et traiter les diverses livraisons,
○ Gérer les plannings des techniciens,
Le poste prévoit du port de charges.
Salaire: 23 K
Nombre de postes à pourvoir
1
Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Socle sociale :
Mutuelle
Prévoyance collective
Œuvres sociales du CSE
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Lieu
Saint-denis
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
jeune diplômé
Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous justifiez d'une expérience dans le management et la coordination d'équipes idéalement sur une activité orientée service à la personne.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.
Votre sens du relationnel, votre rigueur, votre organisation et votre bonne relation client vous permettront de mener à bien vos missions.