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Moteur de recherche d'offres d'emploi DOCAPOSTE

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TECHNICAL ACCOUNT MANAGER F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com  

Référence

2021-2915D  

Entité qui recrute

DSI GROUPE

Description du poste

Métier

Informatique/Systèmes d'information - CHEF DE PROJET TECHNIQUE

Intitulé du poste

TECHNICAL ACCOUNT MANAGER F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Nous recherchons un Technical Account Manager (TAM) au sein de la DSI Groupe. Rattaché au directeur Adjoint de la Direction des Services de la DSI, le TAM est garant de la relation entre l'entreprise et le client final dans le respect des critères techniques et financiers fixés par la DSI. Véritable interface client - entreprise, il a pour objectif de coordonner les services, notamment techniques, afin de maximiser la valeur du projet et le degré de satisfaction du client. Il intervient en amont du projet jusqu'à sa mise en production.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Participer aux réunions et comités durant toutes les phases nécessitant son intervention projet (comité de qualification des projets, aux réunions de présentation, réunion de lancement interne et de suivi de la construction, comité de pilotage client final, comités vulnérabilités)
• Consolider et valider la proposition technique et financière coté DSI ainsi que les délais avec les parties prenantes
• Participer à la rédaction de la réponse et répartir le rôle de chacun au sein de la DSI
• Veiller à la tenue des réunions de cadrage du projet avec la BU
• Constituer l'équipe projet (projet majeure) et le plan de charge
• Définir la convention de service interne
• Suivre le consommé des charges et suivre le planning
• Contrôler la documentation produite
• Piloter la recette des plateformes
• Réaliser le bilan de la réalisation
• Assurer passage de relais entre équipe projet et équipe de production
• Remonter les différents indicateurs a la BU
• Alerter et suivre avec la BU les actions du patch management à réaliser
• Piloter coté DSI des PCA/PRA
• Alerter la BU sur l'obsolescence de la solution
• S'assurer de l'alignement avec la convention de service.

Nous attendons de vous d'être force de proposition et proactif au-delà des missions premières en participant activement à l'amélioration continue des process.

Vous avez une très bonne culture de l'IT et vous êtes intéressé pour progresser dans un écosystème hétérogène et multi compétences dans lequel vous découvrirez un éventail large d'outils et de technologies dans lequel vous valoriserez vos compétences en coordination et pilotage de projets.

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Alpes Maritimes (06)

Lieu

SOPHIA ANTIPOLIS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Langues

Anglais (Courant)

Profil

De formation type ingénieur BAC + 5 en informatique, vous êtes expérimenté dans la chefferie de projets idéalement en environnement de support/exploitation et en particulier sur des solutions d'infrastructure.

Lieu principal du poste : AIX-EN-PROVENCE OU IVRY-SUR-SEINE OU SOPHIA ANTIPOLIS

Compétences techniques:

•Maitrise en méthodologie de projet
•Connaissances solides des normes de sécurité SI (ISO 27001) et bonnes pratiques ITIL
•Anglais technique
•Connaissances générales/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du système d'exploitation LINUX/UNIX et WINDOWS:
oServeurs d'applications (TOMCAT/JBOSS) et de présentation (APACHE/NGNIX)
oNotions d'architecture IT (architecture et principe réseau/infrastructure)
•Développement et automatisation:
oScripts (Shell/Python/Powershell)
oAutomatisation (Ansible) et conteneurisation (Docker)
oCI/CD (Git/GitLab)

Compétences comportementales:

•A l'aise avec les clients et utilisateurs, vos qualités rédactionnelles et votre aptitude à vous exprimer à l'oral sont reconnues
•Vous possédez d'excellentes compétences de communications qui vous permettent de vous adapter à votre auditoire et vulgariser les aspects les plus techniques
•Rigoureux, votre organisation assure le respect des méthodes et des règles
•Curieux et force de proposition, vous vous tenez éveillé aux évolutions technologiques
•Vous êtes autonome et capable d'évoluer dans un environnement sous contraintes fortes