Informations générales
Entité de rattachement
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 90 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 826 M€ de chiffre d'affaires en 2022
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Référence
2024-5170D
Entité qui recrute
DOCAPOST BPO IS
Description du poste
Métier
Back-office/Production/Maintenance - CHEF D EQUIPE
Intitulé du poste
Chef d'équipe F/H
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Description de la mission
Intégré(e) à notre site client et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe d'une vingtaine de personnes en soutien du responsable de site, sur des activités d'indexation et de typage.
A ce titre vous supervisez les activités suivantes:
Tâches fonctionnelles :
- Gestion de l'administratif courant,
- Gestion des plannings et des remplacements (absences prévues ou imprévues, hausse de l'activité…),
- management de proximité des collaborateurs,
- Suivi des cadences et complétude des tableaux de bord,
- Suivi des indicateurs qualité de la prestation,
- Gestion de proximité de la relation Client,
- Suivi du respect du CCTP , contribution aux modes opératoires.
· Tâches opérationnelle :
Le chef d'équipe pourra réaliser des indexations et typages dans le work flow client sur des typologies dédiées.
Nombre de postes à pourvoir
1
Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Socle sociale :
Mutuelle
Prévoyance collective
Œuvres sociales du CSE
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde (33)
Lieu
MERIGNAC
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
de 1 à 3 ans
Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la gestion documentaire et vous disposez à minima d'une précédent expérience d'encadrement
Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques,
Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et d'une capacité d'analyse. Vous êtes précis et rigoureux,
Vous êtes apprécié et reconnu pour votre sens du service et votre capacité à communiquer.
Vous êtes orienté/e Client et avez l'esprit de service.