Informations générales
Entité de rattachement
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Référence
2024-5031D
Entité qui recrute
DIRECTION DES SERVICES / CSM SOPHIA
Description du poste
Intitulé du poste
Ingénieur de production / SRE F/H
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Fourchette de salaire
51-60 K€
Description de la mission
Rattaché à la direction des Systèmes d'Informations Groupe Docaposte, dans le pôle des Services, vous êtes le garant de la fiabilité, de la performance et de la pérennité des applications en production, en adoptant une approche systématique et automatisée afin de garantir des engagements de service de la DSI envers ces clients internes (Business Units – BUs). Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie BU d'une part et des équipes d'infrastructure, de Centre de Services et le Service Delivery Manager.
Vous contribuez à l'adoption du modèle SRE et à la transformation du modèle d'exploitation vers ce modèle (pour accompagner la transformation de Docaposte vers le cloud).
A ce titre, vos missions principales sont :
- Gestion des Systèmes et des Applications
Garantir les engagements de services
Assurer une surveillance et une observabilité des systèmes et des applications, identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs (capacity planning, mise en œuvre des mécanismes de résiliences et haute disponibilité, ...)
Planifier, surveiller les différents traitements
Mettre en production les nouvelles applications ou évolutions (y compris en mode CI/CD et GitOps)
Gestion des différents environnements (Recette, Pré Production, Production)
-Gestion des Incidents et des Erreurs
Répondre rapidement aux incidents, analyser les causes et mettre en œuvre des solutions pour prévenir la récurrence des problèmes
Effectuer les contrôles au quotidien des traitements, corriger les erreurs, faire les reprises nécessaires et en informer les responsables
- Automatisation et Optimisation des Performances
Développer et maintenir des scripts et des outils d'automatisation pour améliorer les opérations et réduire les interventions manuelles
Travailler continuellement à l'amélioration des performances des systèmes et des applications, en évaluant et en optimisant les configurations
Automatiser des déploiement (y compris infrastructure as A Code, Pipelines CI/CD, Chart de déploiement Kubernetes, ou scripts de déploiement)
Gérer de configuration des assets
- Collaboration et Communication
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour intégrer les pratiques de production dès la conception et tout au long du cycle de vie des applications
Participer à la formation et à l'accompagnement des autres membres de l'équipe, partager les connaissances/meilleures pratiques en matière de fiabilité et d'opérations
- Gestion de l'Infrastructure et de la Sécurité
Superviser et gérer l'infrastructure Cloud provisionnée, assurer une utilisation efficace des ressources et une conformité aux standards de l'entreprise
Participer à la définition de la politique de sauvegarde afin de s'assurer des engagements des services
Utiliser et respecter les processus DSI basés sur des pratiques ITIL tout en adoptant une posture DevOps
- Documentation et Suivi
Votre nouvel environnement
Votre place dans l’organisation :
La DSI Groupe de Docaposte, véritable back office opérationnel de l’ensemble des offres de Docaposte, est au cœur de la stratégie du groupe car elle permet de construire et d’opérer des services de confiance numériques qualifiés.
La DSI Groupe, comptant 280 collaborateurs est composée des Directions principales suivantes :
- La Direction du Système d’Information Interne
- La Direction des Infrastructures
- La Direction des Services, point de contact unique pour les BU et collaborateurs, assure la gestion des projets à travers une équipe de Technical Account Manager ainsi que la fonction de Service Desk.
- La Direction de l’Architecture et des Technologies
- La Direction Pilotage et Performance
- La direction « Digital Workplace »
Socle Social:
· Avantages financiers: Accords d'intéressement et de participation, ticket restaurant et participation employeur RIE, participation à 67% au frais de transport en commun.
· Équilibre vie privée / professionnelle: 25 jours de congés payés et 12 jours de RTT.
· Bien-être / santé: mutuelle, CE, évènements d'entreprise réguliers sur site, politique de télétravail ...
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
Localisation du poste
Localisation du poste
Provence-Alpes-Côte d'Azur, Alpes Maritimes (06)
Lieu
Valbonne
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
de 3 à 6 ans
Langues
Anglais (Moyen)
Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous êtes un professionnel expérimenté en informatique, avec une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum) et une expérience significative, entre 3 et 6 ans, sur des fonctions similaires. Vous avez une connaissance globale back office/front office et des environnements dans lesquels vous avez évolué vous ont permis d'acquérir de solides bases dans la compréhension de l'exploitation.
Compétences Techniques:
-Administration des systèmes d'exploitation (Linux/Windows) / configuration réseau/J2EE (JBoss, Tomcat)/architecture des systèmes en environnement Cloud virtualisé
-Programmation et Scripting avec écriture de scripts pour l'automatisation des tâches et la résolution de problèmes : Ansible/terraform/Helm/Shell/gestion de configuration et CI/CD (Gitlab CI/Nexus).
-Connaissance du Cloud VMware NSX/Openstack/Outscale/gestion des ressources et compréhension des services cloud.
-Outils de Surveillance et d'Observabilité Prometheus/Grafana/Zabbix/ systèmes de logging (loki, ELK) : formatage des logs, configuration d'envoi, requêtage et mise en place d'indicateurs.
-Infrastructure as Code Terraform/Ansible/Kubernetes/Rancher pour la gestion automatisée de l'infrastructure.
Compétences comportementales:
-Résolution de Problèmes et Analyse
-Gestion du Stress et Adaptabilité
-Travail d'Équipe et Communication
-Orientation vers l'Amélioration Continue et Innovation
-Gestion de Projet et Organisation.
Vous êtes disposé à effectuer des astreintes.