Rattaché à la direction des Systèmes d'Informations Groupe Docaposte, dans le pôle des Services, vous êtes le garant de la fiabilité, de la performance et de la pérennité des applications en production, en adoptant une approche systématique et automatisée afin de garantir des engagements de service de la DSI envers ces clients internes (Business Units – BUs). Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie BU d'une part et des équipes d'infrastructure, de Centre de Services et le Service Delivery Manager.

Vous contribuez à l'adoption du modèle SRE et à la transformation du modèle d'exploitation vers ce modèle (pour accompagner la transformation de Docaposte vers le cloud).

A ce titre, vos missions principales sont :

- Gestion des Systèmes et des Applications
Garantir les engagements de services
Assurer une surveillance et une observabilité des systèmes et des applications, identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs (capacity planning, mise en œuvre des mécanismes de résiliences et haute disponibilité, ...)
Planifier, surveiller les différents traitements
Mettre en production les nouvelles applications ou évolutions (y compris en mode CI/CD et GitOps)
Gestion des différents environnements (Recette, Pré Production, Production)

-Gestion des Incidents et des Erreurs
Répondre rapidement aux incidents, analyser les causes et mettre en œuvre des solutions pour prévenir la récurrence des problèmes
Effectuer les contrôles au quotidien des traitements, corriger les erreurs, faire les reprises nécessaires et en informer les responsables

- Automatisation et Optimisation des Performances
Développer et maintenir des scripts et des outils d'automatisation pour améliorer les opérations et réduire les interventions manuelles
Travailler continuellement à l'amélioration des performances des systèmes et des applications, en évaluant et en optimisant les configurations
Automatiser des déploiement (y compris infrastructure as A Code, Pipelines CI/CD, Chart de déploiement Kubernetes, ou scripts de déploiement)
Gérer de configuration des assets

- Collaboration et Communication
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour intégrer les pratiques de production dès la conception et tout au long du cycle de vie des applications
Participer à la formation et à l'accompagnement des autres membres de l'équipe, partager les connaissances/meilleures pratiques en matière de fiabilité et d'opérations

- Gestion de l'Infrastructure et de la Sécurité
Superviser et gérer l'infrastructure Cloud provisionnée, assurer une utilisation efficace des ressources et une conformité aux standards de l'entreprise
Participer à la définition de la politique de sauvegarde afin de s'assurer des engagements des services
Utiliser et respecter les processus DSI basés sur des pratiques ITIL tout en adoptant une posture DevOps

- Documentation et Suivi

Votre place dans l’organisation :

La DSI Groupe de Docaposte, véritable back office opérationnel de l’ensemble des offres de Docaposte, est au cœur de la stratégie du groupe car elle permet de construire et d’opérer des services de confiance numériques qualifiés.  
 
La DSI Groupe, comptant 280 collaborateurs est composée des Directions principales suivantes : 

- La Direction du Système d’Information Interne
- La Direction des Infrastructures
- La Direction des Services, point de contact unique pour les BU et collaborateurs, assure la gestion des projets à travers une équipe de Technical Account Manager ainsi que la fonction de Service Desk. 
- La Direction de l’Architecture et des Technologies
- La Direction Pilotage et Performance

- La direction « Digital Workplace »

Socle Social:

· Avantages financiers: Accords d'intéressement et de participation, ticket restaurant et participation employeur RIE, participation à 67% au frais de transport en commun.

· Équilibre vie privée / professionnelle: 25 jours de congés payés et 12 jours de RTT.

· Bien-être / santé: mutuelle, CE, évènements d'entreprise réguliers sur site, politique de télétravail ...

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.