Informations générales
Entité de rattachement
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Référence
2025-5575D
Entité qui recrute
FAST
Description du poste
Intitulé du poste
Assistant(e) ADV en alternance F/H
Contrat
Alternance
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Hybride
Description de la mission
En tant qu’assistant(e) ADV, vous serez rattaché(e) à la Responsable ADV, au sein d’une équipe de 3 personnes, dont un(e) alternant(e). Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de l’activité, avec des missions riches et stratégiques
vos missions seront notamment :
La gestion des relances impayés par courrier mail / téléphone
Le suivi des règlements
Le traitement des demandes clients et la gestion des litiges
La participation à l’amélioration continue des processus ADV
Vous déposez les factures sur les plateformes de facturation, idéalement vous connaissez CHORUS.
Vous êtes également en charge des PV de livraison pour les clients UGAP
Votre nouvel environnement
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expériences
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France
Lieu
PARIS
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
jeune diplômé
Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel
Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel
Une première expérience (même courte) dans un service ADV est un plus
Je me crée un espace candidat
