Entité de rattachement
Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.
Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.
Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :
Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.
Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.
Référence
2026-6229
Sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vos missions seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique:
• Assurer l'accueil, l'orientation et le renseignement de premier niveau des visiteurs ;
• Gérer l'accueil téléphonique, identifier les demandes et orienter vers les services compétents ;
• Assurer la transmission des informations utiles aux services concernés ;
• Gérer les situations sensibles ou tendues avec calme et professionnalisme ;
• Respecter les consignes de sécurité et les règles liées au dispositif Vigipirate ;
• Signaler immédiatement toute anomalie, incident ou situation inhabituelle.
- Gestion du courrier entrant et fiabilisation de la GEC:
• Réceptionner et ouvrir quotidiennement les courriers entrants selon les procédures définies ;
• Trier les courriers (classiques, confidentiels, documents non numérisables) ;
• Numériser les documents et assurer leur indexation ;
• Mettre les courriers à disposition des destinataires concernés ;
• Assurer la gestion sécurisée des plis confidentiels ;
• Organiser le stockage, la distribution et le pré-archivage physique des documents ;
• Garantir la confidentialité des informations traitées ;
• Remonter toute anomalie ou difficulté de traitement.
- Gestion des certificats de décès:
• Réceptionner et traiter les certificats de décès ;
• Effectuer le tri quotidien par date et par département ;
• Assurer le stockage et l'envoi vers les organismes compétents ;
• Garantir un traitement fiable, confidentiel et traçable des documents sensibles ;
• Signaler toute anomalie : document incomplet, illisible ou erreur de traitement.
Horaires de travail : Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Socle sociale :
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d’Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience
Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous connaissez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.
Vous avez une bonne maîtrise de l'accueil physique et téléphonique ainsi que de l'orientation des interlocuteurs.
Votre ponctualité, votre rigueur, votre organisation, votre esprit d'équipe, votre disponibilité et votre sens du relationnel vous permettront de mener à bien vos missions.
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