Informations générales
Entité de rattachement
Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.
Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.
Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :
Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.
Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.
Référence
2025-5834D
Entité qui recrute
BPO IS
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable de secteur F/H
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Description de la mission
Sous la responsabilité du Directeur Régional, vous serez responsable de la gestion d'un secteur d'activités comprenant jusqu'à 22 prestations en gestion documentaire (courrier, logistique, dématérialisation et back-office) sur la Région PACA et Occitanie, vous serez basé Aix en Provence ou Marseille.
Votre rôle principal sera de garantir la mise en place, le suivi, la consolidation et l'optimisation de ces prestations, tout en respectant les engagements contractuels et budgétaires.
En tant que garant de la qualité des services et de la satisfaction client, vous exercerez quatre fonctions principales :
-Production : Assurer la gestion opérationnelle du personnel et des ressources techniques sur l'ensemble des sites du secteur.
-Management : Manager, former, animer et motiver une équipe pouvant atteindre jusqu'à quarante collaborateurs, en veillant à la bonne application des consignes.
-Représentation commerciale : Être l'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez la satisfaction de leurs attentes et travaillez à améliorer constamment la qualité de service.
-Gestion administrative et financière : Suivre administrativement et financièrement vos prestations à l'aide d'outils de reporting, proposer des plans d'actions correctifs et accompagner vos collaborateurs dans l'optimisation de leur activité et la maîtrise des coûts d'exploitation.
Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive.
Votre nouvel environnement
Socle social :
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d’Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont+ 11 RTT
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…
Nous vous accompagnons
Localisation du poste
Localisation du poste
Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)
Lieu
la Région PACA et Occitanie
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
de 3 à 6 ans
Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
De formation supérieure (min Bac+2), vous justifiez d'une expérience d'au moins (5 ans) ans en management
Vous disposez d'une expérience significative en relation client et d'une capacité à manager.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production et votre sens du collectif.
Vos qualités de rigueur et d'organisation, votre forte réactivité, votre sens du service client et vos sens de l'analyse et du relationnel seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous avez une bonne communication orale comme écrite et êtes disponible rapidement.
Permis B requis, avec de nombreux déplacements à prévoir sur le secteur. Le poste prévoit un véhicule de service.